📜 الشروط والأحكام
عدلت بتاريخ: 24/09/2025

مرحبًا بكم في موقع كسوة . باستخدامكم لموقعنا وشراء منتجاتنا، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:

1- المنتجات

• نحن نقدم مجموعة متنوعة من منتجات الصلاة مثل السجادات والجلالات وأطقم الصلاة الكاملة بجودة عالية وتصاميم أنيقة.

• جميع الصور والمواصفات على الموقع لأغراض العرض فقط، وقد تختلف الألوان أو بعض التفاصيل قليلًا عن الواقع.

2- الطلبات والدفع

• يجب أن تكون جميع المعلومات التي تقدمها أثناء الطلب صحيحة وكاملة.

• نقبل وسائل الدفع المتاحة والمحددة أثناء عملية الدفع.

• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات في حالات خاصة مثل نفاد المخزون أو إدخال معلومات غير دقيقة.

3- التوصيل

• نقوم بالتوصيل داخل دولة قطر ودول الخليج.

• يتم تحديد وقت التسليم بناءً على عنوانكم وطريقة الشحن المختارة، وسنبذل جهدنا لضمان وصول الطلب في الوقت المحدد.

4- الملكية الفكرية

• جميع محتويات الموقع بما في ذلك الصور، الشعارات، النصوص، والتصاميم هي ملك حصري لـ كسوة .

• لا يجوز استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق من الإدارة.

5- التعديلات

• نحتفظ بحقنا في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

• سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة فور اعتمادها.

🔒 سياسة الخصوصية

خصوصيتكم تهمنا في كسوة ، ونحن ملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية:

1- المعلومات التي نجمعها

• الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل.

• قد يتم جمع معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز.

2- كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتكم من أجل:
• تجهيز ومعالجة طلباتكم.
• تحسين تجربة التسوق وخدماتنا.
• إرسال تحديثات حول الطلبات أو العروض (بعد موافقتكم).

3- حماية المعلومات

• نلتزم باستخدام تقنيات الأمان المناسبة لحماية بياناتكم.

• لا نشارك معلوماتكم مع أطراف خارجية إلا عند الضرورة مثل شركات الشحن والدفع.

4- الكوكيز

• يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتكم وتخصيصها.

5- حقوق المستخدم
يحق لكم:
• الوصول إلى بياناتكم.
• تعديلها أو طلب حذفها.
وذلك في أي وقت من خلال التواصل معنا.

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في كسوة نحرص على رضاكم، لذلك نتيح إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
• وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
• استلام منتج غير مطابق للطلب.

شروط الاسترجاع:

• أن يكون المنتج غير مستخدم.

• أن يكون في عبوته الأصلية.

• يجب التواصل معنا خلال الفترة المحددة مع إرسال صورة واضحة للمنتج ورقم الطلب.

📞 تواصل معنا

للاستفسارات أو الملاحظات، يمكنكم التواصل معنا عبر :
📧 [email protected]